Когда ваш iPhone завис: Почему важна экстренная перезагрузка при неработающем сенсоре
Когда ваш зависший айфон не реагирует на тачскрин, а экран не работает, экстренная перезагрузка — решение проблемы номер один. Она необходима, чтобы быстро вывести устройство из состояния, когда айфон не включается или подвис, избегая черный экран или белый экран. Это принудительная перезагрузка, или hard reset, до использования DFU режим или сброс настроек.
Принудительная перезагрузка (Hard Reset): Ваше первое решение, когда айфон не включается или подвис
При зависшем айфоне, когда не реагирует экран (проблемы с тачскрином), черный экран, айфон не включается или подвис, принудительная перезагрузка (жесткий сброс, hard reset, force restart) — первое решение проблемы
Как сделать жесткий сброс на iPhone X, 11, 12 и новее: Комбинация кнопок с боковой кнопкой
Когда ваш зависший айфон не реагирует на прикосновения, показывая черный экран или белый экран, а экран не работает или имеються проблемы с тачскрином, выполните принудительную перезагрузку. Этот жесткий сброс, также известный как hard reset или force restart, является вашим первым и самым эффективным решением проблемы, когда айфон не включается или просто подвис. Данная инструкция разработана специально для айфон X, айфон 11, айфон 12 и всех более поздних моделей iPhone, не имеющих физической кнопки Home. Заметьте, что этот метод отличается от того, который используется для айфон SE (второго или третьего поколения) и более старых устройств, поскольку требует особой и специфической комбинации кнопок.
Чтобы выполнить экстренную перезагрузку (или аварийный сброс) на этих современных моделях, следуйте строго этой последовательности действий:
- Быстро нажмите и отпустите кнопку громкости вверх. Это та кнопка, что находится с левой стороны устройства, ближе к верхней части.
- Сразу же после этого быстро нажмите и отпустите кнопку громкости вниз. Она расположена ниже кнопки громкости вверх.
- Теперь нажмите и удерживайте боковую кнопку (также известную как кнопка питания или кнопка Sleep/Wake), расположенную справа. Держите ее нажатой до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple. Это может занять от 10 до 20 унд. Очень важно не отпускать боковую кнопку, даже если появится ползунок выключения или экран станет черным. Дождитесь появления логотипа Apple, который сигнализирует о начале процесса перезагрузки.
Эта комбинация кнопок позволяет инициировать глубокую принудительную перезагрузку системы, минуя любые зависшие процессы или не реагирует экран. После появления логотипа Apple можно отпустить боковую кнопку. Устройство продолжит загрузку в нормальном режиме, и, как правило, это позволяет восстановить айфон к работоспособному состоянию, устраняя временные сбои. Если после этой процедуры айфон не включается или продолжает демонстрировать проблемы с тачскрином, это может указывать на более серьезные аппаратные или программные неполадки, которые могут потребовать более глубоких шагов, чем просто сброс настроек, например, использование режим восстановления или даже DFU режим. Однако, в подавляющем большинстве случаев, этот жесткий сброс является достаточным и эффективным решением проблемы для большинства пользователей, столкнувшихся с тем, что их айфон X, айфон 11 или айфон 12 подвис и не отвечает.
Перезагрузка iPhone 7, 8, SE (2/3 gen) и старых моделей: Комбинации кнопок громкости, боковой и Home
Если ваш зависший айфон, включая айфон SE (второго и третьего поколения), айфон 7, айфон 8, а также более старые модели, подвис, демонстрирует черный экран или белый экран, либо не реагирует экран из-за проблем с тачскрином, вам понадобится экстренная перезагрузка. Этот жесткий сброс, известный как hard reset или force restart, является первым надежным решением проблемы, когда айфон не включается. Для выполнения принудительной перезагрузки необходима определенная комбинация кнопок, отличная от методов для айфон X, айфон 11, айфон 12 и новее.
Вот комбинации кнопок для этих устройств:
- Для iPhone 8 и iPhone SE (2-го и 3-го поколений): Несмотря на отсутствие физической кнопки Home, их метод принудительной перезагрузки похож на новые модели. Быстро нажмите и отпустите кнопку громкости вверх, затем быстро нажмите и отпустите кнопку громкости вниз, после чего нажмите и удерживайте боковую кнопку. Удерживайте до появления логотипа Apple.
- Для iPhone 7 и iPhone 7 Plus: Одновременно нажмите и удерживайте кнопку громкости (уменьшение) и боковую кнопку. Держите, пока не появится логотип Apple.
- Для iPhone 6s, iPhone 6s Plus, оригинального iPhone SE и более ранних моделей (с физической кнопкой Home): Одновременно нажмите и удерживайте кнопку Home и боковую кнопку (или верхнюю). Удерживайте до появления логотипа Apple.
Эта комбинация кнопок инициирует перезагрузку, помогая восстановить айфон, когда экран не работает. Если после принудительной перезагрузки айфон не включается, продолжает не реагировать экран или сохраняются проблемы с тачскрином, могут потребоваться сброс настроек, режим восстановления или DFU режим. Но в большинстве случаев этот жесткий сброс эффективно решает проблему зависания.
Что делать, если принудительная перезагрузка не помогла: Дальнейшие шаги и возможные проблемы
Если после выполнения принудительной перезагрузки ваш зависший айфон по-прежнему не реагирует экран, айфон не включается, отображает черный экран или белый экран, это указывает на более серьезную проблему. Жесткий сброс (hard reset) — это лишь первый шаг в решении проблемы. Если он не помог, вам предстоит рассмотреть несколько других вариантов, включая режим восстановления и DFU режим, чтобы попытаться восстановить айфон.
-
Режим восстановления (Recovery Mode):
Если принудительная перезагрузка оказалась неэффективной и айфон X, айфон 11, айфон 12 или даже айфон SE все еще подвис, попробуйте перевести устройство в режим восстановления. Этот режим позволяет обновить или восстановить программное обеспечение iOS через компьютер, не затрагивая личные данные (при выборе опции «Обновить»). Если проблема глубже, то «Восстановить» полностью удалит данные и установит чистую версию iOS, фактически выполняя полный сброс настроек.
Для входа в режим восстановления необходимо подключить айфон к компьютеру с установленным iTunes (для старых macOS) или Finder (для новых macOS) и использовать специфическую комбинацию кнопок: как правило, это схоже с принудительной перезагрузкой, но кнопки громкости и боковая кнопка удерживаются дольше, пока на экране не появится значок подключения к компьютеру. Если ваш экран не работает или имеются проблемы с тачскрином, этот метод может быть единственным способом взаимодействовать с устройством.
-
DFU режим (Device Firmware Update):
Когда режим восстановления не справляется, и айфон не включается совсем, переходите к DFU режиму. Этот режим является самым глубоким уровнем восстановления, позволяя взаимодействовать с прошивкой устройства без загрузки iOS. Это наиболее эффективный способ восстановить айфон при серьезных программных сбоях, которые приводят к черному экрану или полному отсутствию реакции.
Вход в DFU режим также требует подключения к компьютеру и выполнения точной комбинации кнопок, которая может варьироваться в зависимости от модели (например, для айфон X, айфон 11, айфон 12 это одна комбинация кнопок, а для более старых моделей с кнопкой Home — другая). В этом режиме экран айфона остается черным, что может сбивать с толку, но iTunes/Finder должен обнаружить устройство в режиме DFU.
-
Физические повреждения и аппаратные неисправности:
Если ни принудительная перезагрузка, ни режим восстановления, ни DFU режим не помогли, это может свидетельствовать о более серьезных аппаратных проблемах. Экран не работает или не реагирует экран может быть результатом падения, попадания жидкости или дефекта компонентов. В таком случае, особенно если вы наблюдаете черный экран или белый экран без каких-либо признаков жизни после всех попыток force restart, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр Apple. Только специалисты смогут провести диагностику и определить, требуется ли замена тачскрина, батареи или других внутренних компонентов для того, чтобы восстановить айфон.